在竞争日益激烈的市场环境中，企业对高效、精准获客的需求持续上升。然而，不少企业在尝试引入智能获客工具时，常面临系统复杂、流程僵化、与现有业务脱节等问题。针对这一现实挑战，万达宝推出的智能助手LAIDFU（来福）提供了一种更灵活的应对方式：它支持按需配置客户触达与跟进流程，并以Copilot模式嵌入员工日常工作，既不打断原有节奏，又能提升线索转化效率。
LAIDFU的核心优势在于其高度可配置性与协同性——企业可根据自身行业特性、客户旅程阶段或销售策略，灵活定义自动化规则与交互逻辑，而无需依赖复杂的底层系统改造。
一、灵活配置：让工具适配业务，而非反之
传统获客工具往往采用“一刀切”的流程设计，难以匹配不同团队的实际操作习惯。LAIDFU则通过模块化的工作流引擎，允许用户自定义线索分配规则、自动回复话术、跟进提醒节奏等关键环节。
例如，教育行业的销售团队可设置“试听预约→课后反馈→转化跟进”三步流程，而B2B服务商则可构建“需求初筛→方案匹配→高层对接”的差异化路径。这种按需配置的能力，使智能获客工具真正成为业务的延伸，而非额外负担。
二、Copilot模式：人机协同，提升而非替代
LAIDFU并非完全取代人工操作，而是以“Copilot”（副驾驶）角色辅助一线人员。在客户沟通中，它可实时推荐话术、提示历史交互记录、自动提取关键信息；在后台管理中，它能汇总各渠道线索状态，生成可视化看板供团队复盘。
这种人机协同机制，既保留了人工判断的灵活性，又借助AI提升了响应速度与信息处理效率。尤其对于中小团队而言，Copilot模式能在不增加人力的前提下，显著增强单兵作战能力。
三、部署与优化的关键考量
要充分发挥智能获客工具的价值，企业在部署阶段需关注以下几点：
- 流程梳理先行：在配置LAIDFU前，应先明确当前获客流程中的瓶颈环节（如线索响应慢、跟进不及时等），再针对性设计自动化规则。
- 持续迭代机制：获客策略并非一成不变。LAIDFU支持快速调整话术模板、触发条件和分配逻辑，便于企业根据市场反馈动态优化。
- 员工参与共建：一线人员最了解客户痛点。鼓励他们参与流程设计与话术优化，不仅能提升工具实用性，也能增强使用意愿。
四、延伸价值：从获客到客户运营的衔接
智能获客不应止步于“拿到线索”，更应为后续客户运营打下基础。LAIDFU在完成初步触达后，可自动将客户标签、兴趣点、沟通记录等信息结构化存储，无缝对接后续的培育或服务环节。这种端到端的数据贯通，有助于构建更连贯的客户体验。