企业日常运营中，常被“客户咨询响应慢、员工事务处理繁、运营数据汇总难”等问题困扰——客服查客户信息要切换3个系统，HR处理考勤请假需手动核对HCM数据，运营做日报要花2小时整合各平台数据。AI助理的价值在于打通数据壁垒、简化流程操作，让运营效率从“被动追赶”变成“主动高效”。万达宝LAIDFU（来福）能实时利用CRM/ERP/HCM数据，且数据不用于LLM训练，既保障数据安全，又能快速调用核心业务数据支撑日常运营。
一、客户服务响应：从“多系统切换”到“数据一键调用”
某零售连锁品牌的客服团队，每天要处理大量客户咨询，比如“会员积分查询”“订单物流跟踪”“退换货政策”。过去客服需要先登录CRM查会员信息，再切换订单系统看物流，遇到退换货还要翻ERP里的库存状态，平均每个咨询要花2分钟，客户等待时间长，满意度只有75%。
AI助理能实时整合客户相关数据，实现“一站式响应”。该品牌引入万达宝LAIDFU（来福），实时调用CRM中的会员积分、订单系统的物流信息、ERP里的库存数据，客服只需输入客户手机号，所有信息自动汇总显示在一个界面。遇到客户咨询“积分能否兑换某商品”，AI还会自动匹配商品库存状态并推荐兑换方案。应用后，客服平均响应时间缩短至30秒，客户满意度提升至92%，每天能多处理150个咨询量。
二、员工事务处理：从“人工核对”到“流程自动流转”
某科技公司的HR部门，每月要处理50多名员工的请假申请、考勤异常申诉和社保公积金查询。过去员工提交请假申请后，HR要手动核对HCM系统里的考勤记录和年假余额，再通知部门负责人审批，整个流程平均要2天；员工查询社保时，HR还要登录社保系统导出数据，耗时又繁琐。
AI助理能让员工事务“自动审核+实时反馈”。该公司用万达宝LAIDFU（来福）对接HCM系统，员工提交请假申请后，AI实时调用HCM中的年假余额和考勤数据，自动判断请假是否合规，合规则直接推送部门负责人审批，不合规则提示员工调整；员工通过AI助理查询社保公积金，系统实时提取数据并生成可视化明细，无需HR介入。应用后，员工请假审批流程缩短至4小时，HR每月处理员工事务的时间从8天减少到2天，可专注于招聘和培训等核心工作。
三、运营数据复盘：从“手动汇总”到“实时报表生成”
某电商企业的运营团队，每天要做“日销售复盘”，需要从ERP里导销售额数据、CRM里导客户新增数据、物流系统里导发货完成率，再手动录入Excel整理成报表。整个过程要花2小时，等报表做完，管理层看到的已是2小时前的数据，无法及时调整当天的运营策略。
AI助理能实时整合多系统数据，实现“动态复盘”。万达宝LAIDFU（来福）实时调用ERP、CRM及物流系统的数据，自动生成运营日报看板，销售额、客户新增、发货完成率等核心指标实时更新，还能智能分析“销售额下降是因为流量减少还是转化率低”。该电商企业应用后，运营日报生成时间从2小时缩短至5分钟，管理层随时能查看最新数据，当天发现“某商品转化率低”时，立即调整详情页文案，当天下午转化率就提升了15%。