在日常运营中，企业不断产生大量有价值的信息——客户反馈中的需求洞察、成功案例背后的方法总结、问题解决过程中积累的经验教训。但这些知识往往分散在各个员工的电脑、聊天记录和记忆中，难以形成团队共享的资产。
知识都去哪了
许多企业面临这样的状况：
- 员工花费数小时寻找某个项目的背景资料
- 相似的错误在不同部门重复出现
- 关键岗位人员离职后，其经验也随之流失
- 新人入职后需要数月才能真正熟悉业务
这些问题背后，是企业知识管理体系的不足。信息虽然存在，却没有被有效组织、分析和应用。
LAIDFU与EBI：让知识流动起来
万达宝LAIDFU（来福）结合EBI智能分析报表，致力于解决企业知识管理中的核心问题。这套系统不是简单地存储文件，而是让沉淀的知识能够主动为业务提供支持。
权限清晰，知识安全
系统对知识访问权限进行细致划分。销售人员可以看到客户相关的全部历史记录，但无法查阅研发部门的技术文档；管理者则能纵览全局信息。这种设计既保证了知识的流通性，又确保了核心资料的安全性。
连接数据，完整呈现
LAIDFU能够整合企业多个系统的数据，包括客户关系管理、项目管理和办公协作平台。当管理者查看一个项目时，系统会自动关联相关的客户沟通记录、合同条款、执行进度和后续服务信息，形成完整的知识图谱。
分析挖掘，发现价值
EBI智能分析报表在此基础上进行深度挖掘，从三个维度创造价值：
销售机会识别
系统分析客户历史采购数据、沟通频率和行业动态，识别出可能的新需求。例如，某客户近期多次咨询产品兼容性问题，结合其业务扩张计划，系统会标记该客户为升级销售的重点对象，并推荐适合其需求的产品组合。
员工特点把握
通过分析项目完成质量、客户评价和协作效率，系统帮助管理者更全面地了解团队成员的特点。一位员工的客户投诉率很低，另一位则擅长处理紧急订单，这些特点在常规考核中容易被忽略，却是团队搭配的重要参考。
风险早期预警
系统会关注异常数据模式，如某个产品的售后咨询量突然增加，或某个供应商的交货周期持续延长。这些变化可能预示着潜在问题，系统会及时提醒相关人员关注。