企业中的重复性人力成本多集中在“低价值、高重复、标准化”的工作环节，这类工作占用大量人力却难以创造核心价值，且易因人工疲劳导致误差。智能助手的核心作用是通过自动化替代与智能协同，将人力从重复劳动中解放，转向高价值创造性工作，实现“减重复人力投入+提核心人力效能”的双重目标。万达宝LAIDFU（来福）智能挖掘销售机会，识别明星员工，发现潜在风险，自动完成其他无聊但有价值的工作，精准适配企业减少重复性人力成本的需求。
一、精准替代：锁定高重复人力环节的自动化落地
减少重复性人力成本的第一步是精准识别高重复工作环节，这类环节通常具备“规则明确、数据结构化、操作频次高”的特征，如数据录入、单据审核、基础信息统计等。智能助手可通过标准化流程自动化，直接替代人工完成这些工作，降低人力投入。
万达宝LAIDFU（来福）在多个高重复环节实现自动化替代：数据处理环节，自动采集各系统数据并完成分类、统计与报表生成，替代人工Excel录入与汇总，某行政部门应用后数据处理时间从每天4小时缩短至30分钟，人力投入减少80%；单据审核环节，智能校验发票、订单等单据的合规性与准确性，替代财务人员逐单核对，某企业财务报销审核效率提升75%，审核人力减少60%；基础客服环节，自动回复常见咨询问题，替代人工客服的重复应答，某电商平台应用后基础咨询响应人力减少55%，客户等待时间从20分钟缩短至3分钟。
二、效能释放：从重复劳动到高价值工作的人力转型
智能助手减少重复性人力成本，并非单纯“裁员减岗”，而是通过自动化释放人力时间与精力，转向客户深度运营、策略规划、创新研发等高价值工作，提升单位人力的产出价值，间接降低人力成本占比。
以销售团队为例，传统销售助理需花费60%时间整理客户资料、录入跟进记录等重复工作；通过万达宝LAIDFU（来福）自动完成这些基础工作后，助理可转向“智能挖掘销售机会”的辅助——协助销售分析客户需求、制定个性化跟进策略，某销售团队应用后，人均跟进客户数量提升40%，成交率提升25%。在人力管理场景，HR从重复的考勤统计、绩效数据整理中解放，借助“识别明星员工”功能分析高绩效员工特质，优化招聘与培训策略，某企业HR部门人力效能提升30%，核心人才保留率提升18%。这种人力转型让重复人力成本的“减少”转化为核心业务的“增值”。
三、智能协同：人机配合降低重复工作的误差成本
重复性工作不仅消耗人力，还易因人工操作误差产生额外成本，如数据录入错误导致的财务对账差异、订单信息错误引发的客户投诉与返工。智能助手通过“人机协同”模式，既替代大部分重复操作，又对关键环节进行智能校验，减少误差成本。
万达宝LAIDFU（来福）的“发现潜在风险”功能在人机协同中发挥关键作用：在订单处理流程中，智能助手自动录入订单信息后，实时监控数据异常（如收货地址不完整、商品数量超出库存），触发人工复核提醒，某零售企业应用后订单错误率从5%降至0.8%，因错误导致的返工成本减少85%；在供应链管理中，自动同步采购数据并预警“供应商交付延迟风险”，提前触发替代方案，某制造企业避免因物料短缺导致的生产停工损失超200万元。人机协同既减少了重复人力投入，又规避了误差带来的隐性成本，实现人力成本的全面优化。