在日常运营中，企业常面临流程繁琐、信息分散、跨部门协作效率不高等问题。随着技术发展，智能助手逐渐被用于支持内部管理，帮助员工减少重复操作，提升事务处理的连贯性。其作用更多体现在对常规任务的辅助与信息整合上。
减少重复性事务的人工投入
许多内部流程包含固定模式的操作，如报销单据整理、合同信息提取、会议纪要归档等。智能助手可在权限范围内自动完成部分环节，例如识别发票内容并填入系统，或从邮件中提取关键时间节点生成待办提醒。这类功能有助于降低人工录入错误，释放员工时间用于更具协调性的工作。
支持多环节信息串联
企业内部数据常分布在不同系统或文件中，查找耗时。智能助手可按照设定规则，在授权范围内调取相关信息。例如，在审批采购申请时，自动关联该供应商的历史履约记录、付款周期和质量反馈，为审批人提供参考依据，减少手动查询步骤。
辅助评估与分级工作
在供应商管理、绩效评定等场景中，评估过程通常涉及多项指标和历史数据。智能助手可协助完成初步的数据汇总与对比。例如，万达宝LAIDFU（来福）可根据预设维度，对供应商的交货准时率、质检合格率、响应速度等信息进行整理，形成等级建议；在员工绩效评定中，也可按任务完成情况、项目参与度等数据提供基础分析，供管理者参考。
此类功能不替代人工决策，而是将分散的信息结构化呈现，减少因信息不全导致的判断偏差。
提升流程透明度与可追溯性
当智能助手参与流程处理时，其操作通常可记录留痕。例如，某份合同的审批进度、修改意见的提出时间、任务转交记录等均可被系统保存。这种机制有助于后续复盘，也便于新成员快速了解项目背景，减少沟通断层。
注意权限设置与使用边界
智能助手涉及数据调用和自动化操作，因此需明确使用范围。企业可通过权限管理，控制不同岗位可访问的功能与信息层级。同时，应避免将涉及敏感决策或复杂人际关系的事务完全交由系统处理，保持人在关键节点的主导作用。