在数字化服务日益普及的今天，企业客户服务正经历着深刻变革。AI智能体的引入不仅改变了传统服务模式，更重新定义了客户与企业之间的互动方式。
智能服务的核心价值
- 即时响应能力
现代消费者期待7×24小时不间断的服务支持。智能客服系统能够实时处理来自网站、APP、社交媒体等多渠道的咨询请求，确保客户在任何时间都能获得及时反馈。某金融机构部署智能客服后，夜间咨询响应率提升至98%，客户满意度显著提高。 - 个性化交互体验
通过分析客户历史数据和行为模式，AI智能体能够提供针对性服务建议。例如，电商平台的智能助手可以根据用户浏览记录，推荐相关商品并提供专业购买建议，这种个性化服务使转化率平均提升20-30%。 - 多语言服务覆盖
全球化企业面临的多语言服务需求，通过AI智能体得到有效解决。系统可自动识别客户语言，提供母语级服务支持，大幅降低跨国企业的本地化服务成本。
万达宝LAIDFU（来福）的独特优势
万达宝LAIDFU（来福）智能系统突破传统AI助手的局限，提供两大创新功能：
- 无限AI助理架构
系统支持同时创建多个专属AI助手，每个助手可独立配置知识库和服务流程。市场部门可以拥有专属营销助手，技术团队则可配置专业的技术支持AI，实现真正的部门级智能化。 - 开放式自定义平台
企业可根据自身需求，自由搭建服务模块。从基础的问答知识库到复杂的业务流程指引，均可通过可视化界面快速配置。