在经济环境多变、竞争压力加剧的背景下，企业越来越重视成本控制。传统的降本方式如裁员、压价、简化流程，往往影响服务质量或员工士气，难以持续。而借助智能技术优化运营，正成为一种更可持续、更具弹性的成本管理路径。
智能技术不是简单替代人力，而是通过提升效率、减少浪费、优化资源配置，从源头降低运营成本。它能在不影响业务质量的前提下，帮助企业实现“轻装前行”。
一、运营成本的主要构成与优化空间
企业在日常运营中，主要成本集中在以下几个方面：
- 人力成本：重复性事务占用大量工时；
- 流程成本：审批缓慢、信息滞后、协作不畅导致效率损失；
- 错误成本：数据录入错误、订单发错、库存积压等带来返工与损耗；
- 响应成本：客户问题处理不及时，影响满意度与复购；
- 管理成本：报表制作、进度跟踪、合规检查等管理活动耗时耗力。
这些成本看似零散，但累积起来对企业负担显著。而智能技术恰好能在这些环节发挥减负作用。
二、智能技术降本的五大实现路径
- 自动化处理高频事务
将报销审核、工单生成、日报汇总、客户跟进提醒等重复性工作交由系统自动完成。例如，员工提交发票后，AI自动识别金额、匹配预算科目、触发审批流程，无需财务逐一手动核对。 - 减少人为错误与返工
人工操作易受疲劳、注意力分散影响，导致数据错误或遗漏。智能系统可自动校验输入信息，如订单数量是否超库存、合同条款是否合规，提前发现问题，避免后续补救成本。 - 优化资源调度与使用
借助数据分析，智能系统可预测设备维护时间、合理安排人员排班、动态调整库存水平，避免资源闲置或过度配置。 - 加快流程响应速度
传统审批常因责任人未及时查看而延误。智能系统可自动识别任务优先级，推送提醒，甚至在满足条件时自动通过低风险事项，缩短等待周期。 - 提升管理透明度与决策效率
自动生成可视化报表，实时展示关键指标（如项目进度、费用支出、客户满意度），减少人工统计时间，帮助管理者快速发现问题并调整策略。
三、万达宝LAIDFU（来福）：全流程智能协同助手
在众多智能工具中，万达宝LAIDFU（来福）专注于解决企业内部流程运转中的“堵点”问题，尤其在降本增效方面展现出实用价值。
- 全自动或者协助人工，智能触发、监控并评估各类业务流程
LAIDFU可根据预设规则或外部事件自动启动流程。例如：- 当客户合同到期前30天，系统自动发起续约提醒；
- 某项目预算使用率达到80%，触发预警通知；
- 新员工入职当天，自动创建邮箱、开通权限、安排培训。
所有流程的状态（进行中、已完成、超时）均可在统一界面中监控，管理者可随时查看各环节责任人和耗时情况。
流程结束后，系统自动生成执行报告，包括总耗时、参与人员、异常记录等，便于后续评估效率与改进空间。
这种端到端的流程管理能力，使企业能够发现哪些环节存在延迟、哪些任务可进一步自动化，从而持续优化运营结构。
此外，LAIDFU支持自然语言交互，员工可通过文字或语音指令完成操作，如“查一下上个月的差旅总支出”“帮我发起设备采购申请”，系统即时响应，降低使用门槛