随着科技的飞速发展，人工智能（AI）技术已成为推动各行业变革的关键力量。在制造领域，AI智能体正发挥着越来越重要的作用，它们不仅能够优化生产流程、提高生产效率，还能帮助企业有效降低运营成本，实现降本增效的目标。
一、万达宝LAIDFU（来福）：潜在客户/客户/成员情感跟踪
（一）精准洞察客户需求
在当今竞争激烈的市场环境中，了解客户的需求和偏好对于企业至关重要。万达宝LAIDFU（来福）作为一款AI智能体，具备强大的情感跟踪功能。它可以通过分析客户的语音、文字等交互数据，准确捕捉客户的情绪和需求。
对于潜在客户，来福能够在初次接触时就开始进行情感跟踪。它可以判断客户对产品或服务的兴趣程度，以及客户在购买决策过程中的疑虑和关注点。通过这些信息，企业的销售人员可以有针对性地调整销售策略，提供更符合客户需求的解决方案，从而提高潜在客户的转化率。
对于已成交的客户，来福的情感跟踪功能同样发挥着重要作用。它可以监测客户在使用产品或服务过程中的情感变化，及时发现客户的不满和问题。企业可以根据这些反馈，迅速采取改进措施，提高客户满意度和忠诚度。
（二）增强客户粘性
通过对成员情感的持续跟踪，来福还可以帮助企业增强客户粘性。它可以识别出客户中的高价值成员和忠实粉丝，针对这些客户制定个性化的营销活动和优惠政策。同时，来福还可以根据客户的情感状态，适时推送相关的产品和服务信息，满足客户的潜在需求，进一步巩固企业与客户的关系。
二、购买信号提醒：把握销售时机
（一）实时捕捉购买信号
在销售过程中，准确捕捉客户的购买信号是成功的关键。来福可以通过对客户行为和语言的分析，实时识别出客户的购买信号。例如，当客户询问产品的价格、优惠活动，或者表示对产品的浓厚兴趣时，来福可以及时向销售人员发出提醒。
这种实时的购买信号提醒功能，可以帮助销售人员更好地把握销售时机，主动出击，提高销售成功率。同时，来福还可以根据客户的购买信号，为销售人员提供相应的销售建议和应对策略，帮助销售人员更好地完成销售任务。
（二）优化销售流程
除了实时捕捉购买信号，来福还可以对销售流程进行优化。它可以分析销售过程中的各个环节，找出存在的问题和瓶颈，并提出改进方案。例如，如果发现某个环节的客户流失率较高，来福可以通过情感跟踪功能，分析客户在该环节的情感变化，找出导致客户流失的原因，并为企业提供相应的改进措施。