在企业寻求降低成本、提高效率的道路上，每一项创新技术都可能成为关键的推动力量。智能电话机器人搭载AI智能体的应用模式，正逐渐成为企业关注的焦点。这种结合为企业降本措施开辟了新的途径，展现出巨大的潜力。
（一）万达宝LAIDFU（来福）简介
万达宝LAIDFU（来福）是这一应用模式中的重要组成部分。它是一个综合性的平台，为智能电话机器人搭载AI智能体的运行提供了坚实的基础。这个平台整合了多种功能和资源，旨在满足企业复杂的业务需求。它不是简单的技术堆砌，而是经过精心设计的系统，具有较高的稳定性和可扩展性。
（二）实时利用CRM/ERP/HCM数据
万达宝LAIDFU（来福）具备实时利用CRM（客户关系管理）/ERP（企业资源计划）/HCM（人力资本管理）数据的能力。对于智能电话机器人搭载的AI智能体来说，这些数据如同养分。AI智能体可以从CRM数据中获取客户的详细信息，包括购买历史、偏好等，从而在电话沟通中提供更加精准的服务。从ERP数据中，它能够了解企业的资源状况，例如库存情况等，以便在与客户交流时做出合理的回应。而HCM数据则有助于更好地了解员工相关的信息，如员工的业务能力等，这对于任务分配和客户服务质量的提升有着重要意义。通过实时利用这些数据，智能电话机器人能够更加高效地工作，减少不必要的成本支出。
（三）支持接入多种大语言模型
万达宝LAIDFU（来福）还支持智能电话机器人搭载的AI智能体接入多种大语言模型。这一特性使得AI智能体能够获取更丰富的语言处理能力。不同的大语言模型具有各自的优势，接入多种模型后，AI智能体可以在不同的任务场景下选择最合适的语言处理方式。例如，在处理客户的复杂问题时，可能某一种大语言模型在语义理解和回答生成方面表现更优，AI智能体就可以调用该模型进行处理。这种灵活性有助于提高智能电话机器人的服务质量，进而为企业降低因服务不佳而带来的潜在成本。
综上所述，万达宝LAIDFU（来福）在实时利用CRM/ERP/HCM数据和支持接入多种大语言模型方面有着重要的意义。这些功能为智能电话机器人搭载的AI智能体提供了有力的支持，使其能够更好地为企业降本措施添助力。AI智能体在整个过程中扮演着核心的角色，它整合各类资源和能力，推动智能电话机器人朝着更加高效、智能的方向发展。