在日常办公中，员工常面临信息分散、跨部门协作效率低、重复性工作耗时多等问题：销售需要同时跟进客户资料、订单进度与合同审批，信息切换繁琐；行政人员处理办公用品申领、会议室预订等事务时，依赖反复沟通确认；管理层想要快速获取业务关键数据，却需等待人工整理报表。传统办公软件虽提供了基础功能，但交互方式仍以“人找工具”为主，难以主动理解需求并提供连贯支持。
万达宝推出的LAIDFU（来福）AI智能体，通过自然语言交互与智能流程协同，让办公场景中的“人”与“工具”实现更高效的对话。它不仅支持数据安全可控的私有化部署（如企业本地服务器），也适配阿里云等线上环境，兼顾安全性与灵活性，为不同规模的企业提供了构建未来办公模式的实用路径。
一、办公场景的痛点：为什么需要“智能交互”？
当前办公环境的挑战，本质上是“信息孤岛”与“交互低效”叠加的结果：
- 信息分散：客户数据存于CRM，项目进度在ERP，员工档案在HCM，员工处理跨领域事务时需在多个系统间切换；
- 操作繁琐：常规任务（如报销单填写、会议室预订）依赖固定流程，稍有变动就需要人工协调多个部门；
- 需求响应慢：管理层需要业务分析时，常需等待IT或数据部门提取数据、制作报表，时效性不足；
- 安全顾虑：部分企业对数据存储有严格要求（如涉及客户隐私、商业机密），无法完全依赖第三方云服务。
AI智能体的价值，在于通过“对话式交互”简化操作，并通过底层数据整合与流程自动化，让办公场景中的信息流动更顺畅、需求响应更及时，同时满足不同企业对数据安全的管理需求。
二、LAIDFU的智能交互逻辑：从“被动查询”到“主动协同”
LAIDFU的核心设计，是让AI成为办公场景中的“智能伙伴”——用户无需记住系统操作路径或功能名称，只需通过自然语言描述需求（如“帮我查下张三的订单进度”“安排明天下午3点的会议室”），智能体即可理解意图并联动相关系统完成操作。其能力可分为三个层次：智能对话、流程协同、安全可控的数据支持。
- 智能对话：让“人话”代替“系统术语”
传统办公软件的操作依赖固定菜单与字段（如CRM中需点击“客户管理→历史记录→筛选特定时间段”），而LAIDFU通过自然语言处理技术，将员工的口语化需求转化为系统指令。
- 日常办公示例：
- 员工问：“上周五提交的报销单审批到哪一步了？” → LAIDFU自动关联财务系统，调取该员工的报销记录，显示当前审批节点（如“部门主管已通过，等待财务复核”）及预计完成时间；
- 员工说：“把市场部本月的活动预算数据发给我” → 智能体从ERP中提取“市场部-20XX年X月-预算执行”表格，生成简明摘要（如“总预算50万，已使用32万，剩余18万”），并支持直接导出完整数据；
- 新员工问：“怎么办理入职手续？” → LAIDFU根据企业制度，列出“提交材料清单（身份证、学历证等）→ 安排工位→ 开通系统账号”的步骤，并提示每一步的对接人（如HR联系人、IT支持电话）。
- 跨部门协作示例：
销售对客服说：“客户李总投诉上次发货延迟，帮我查下物流记录和补偿方案” → LAIDFU同步调用物流系统（查询订单号对应的运输轨迹）与客服知识库（调取“延迟发货补偿标准”），并将关键信息（如“原定5月10日送达，实际5月15日到达”“可补偿50元优惠券”）整理后推送给销售，减少反复沟通成本。
- 流程协同：串联分散系统的“隐形助手”
办公场景中的许多任务需要跨系统操作（如“签订合同需同步更新CRM客户状态+ERP库存+财务应收账款”），传统方式依赖人工逐个登录系统处理。LAIDFU通过预置或自定义的流程模板，实现多系统联动。
- 典型场景：
- 销售合同签署：当销售在LAIDFU中输入“生成并发送合同给XX客户”时，智能体自动调用CRM获取客户信息（如公司名称、联系人）、ERP核对产品库存与价格、生成标准化合同模板（自动填充关键字段），通过电子签章系统发送给客户，并在客户签署后同步更新CRM中的“合同状态”为“已生效”，同时触发ERP的库存扣减与财务的应收账款登记。
- 员工离职交接：HR输入“启动张三的离职流程”后，LAIDFU自动执行：冻结张三的系统账号（IT系统）、生成未完成工作清单（项目管理工具）、推送交接提醒给对接同事（协同办公软件）、更新组织架构（HR系统），确保离职流程无遗漏。
- 灵活定制：企业可根据自身业务特点配置专属流程。例如，制造业企业可设置“生产订单审批”流程——当销售提交订单后，LAIDFU自动核查库存、匹配产能、推送至生产部门负责人审批，审批通过后同步通知采购部准备原材料，全流程进度实时可查。
- 安全可控的数据支持：满足不同部署需求
数据安全是企业选择办公工具的关键考量。LAIDFU提供两种部署方案：
- 私有化部署：支持将系统部署在企业本地服务器（如公司机房），所有数据（包括客户信息、合同文件、员工档案）均存储于企业可控的环境中，适合对数据隐私要求高的行业（如金融、医疗、政府机构）。例如，某医院使用LAIDFU私有化部署版本，确保患者诊疗记录与内部办公数据不出院区网络。
- 线上部署（如阿里云）：对于中小企业或需要快速上线的企业，LAIDFU支持部署在主流云服务平台（如阿里云），企业无需自建服务器，同时通过加密传输、访问权限控制等技术保障数据安全（如限制只有特定部门可查看敏感字段）。
两种部署方式均遵循严格的数据隔离与备份机制，确保业务连续性与信息安全。
三、适配不同办公场景的实践价值
销售与客户管理：信息整合提升成交效率
销售团队通过LAIDFU智能体，可快速获取客户全维度信息（如历史订单、沟通记录、信用评级），无需在CRM、ERP间切换。例如，当客户询问“上次的报价单还能优惠吗”，销售只需问：“李总（客户ID：123）当前的合同条款和历史折扣记录”，智能体即刻调取相关数据并生成回复建议，帮助销售更精准地应对客户需求。
行政与后勤支持：减少重复沟通消耗
行政人员通过自然语言指令即可完成事务性工作。例如：“统计本月各部门办公用品领用情况”“预约下周一上午10点的会议室（容纳10人，带投影仪）”。LAIDFU自动关联后勤管理系统，生成领用报表或预订确认，并同步通知相关人员，将行政人员从“传话筒”角色中解放出来。
管理层决策：快速获取关键业务洞察
管理层无需等待日报或报表，通过对话即可获取实时数据。例如：“今年Q2华东区域的销售额同比变化”“研发部门的加班时长排名”。LAIDFU从ERP、考勤系统等多源数据中提取信息，生成可视化摘要（如图表、趋势分析），帮助管理者快速抓住重点，做出更及时的决策。