在资源有限的情况下，中小企业推进降本增效需要更务实的工具——既要避免高昂的技术投入，又要确保解决方案能直接解决实际业务痛点。万达宝推出的LAIDFU（来福）AI系统，通过“用户自定义接入端”与“用户自定义嵌入属性”的灵活设计，让企业能够以较低的成本将AI能力融入现有业务流程，在不改变原有工作习惯的前提下，逐步实现效率提升与成本优化。
一、LAIDFU的核心设计理念：轻量化适配与自主可控
中小企业的数字化需求往往具有“场景分散、预算有限、技术能力参差不齐”的特点，通用的AI解决方案常因“功能冗余”或“实施复杂”难以落地。万达宝LAIDFU针对这一现状，确立了两大核心设计原则：
- 用户自定义接入端：企业可根据自身业务场景的实际需求，自由选择AI系统的接入方式——既可以是网页端的管理后台，也可以是移动APP、企业微信、钉钉等常用协作工具，甚至能嵌入到已有的ERP、CRM等业务系统中。例如，门店型中小企业可选择通过企业微信快速唤起AI助理，处理客户咨询；工厂型中小企业则可将AI功能集成到内部的生产管理APP中，辅助员工查询设备状态或订单进度。这种灵活的接入方式避免了企业为使用AI而额外部署新系统，降低了使用门槛。
- 用户自定义嵌入属性：企业可自主定义AI系统的功能属性与交互逻辑，包括界面布局、功能入口位置、数据展示字段、交互响应方式等。例如，销售导向的企业可将AI的“客户跟进提醒”功能设置在首页显眼位置，并自定义显示客户最近一次沟通时间和待办事项；财务导向的企业则可重点突出“费用报销审核进度查询”功能，并调整数据展示格式为表格形式，便于快速核对。这种“按需定制”的属性嵌入，让AI系统更贴合企业的操作习惯，减少员工的学习成本。
通过这两项设计，LAIDFU让中小企业能够以“最小改动”实现AI能力的引入，聚焦于解决实际问题而非适应复杂技术。
二、降本增效的四大实用场景与策略
- 客户服务：减少重复劳动，释放人力价值
客户服务是中小企业的刚需场景，但人工处理常见咨询（如产品参数、售后流程、订单状态）会占用大量人力。LAIDFU通过用户自定义接入端（如嵌入企业微信或网页端），为企业提供“轻量级智能客服”功能：企业可根据自身产品特点，自主配置常见问题库（如“产品的保修期是多久？”“如何申请退换货？”），AI助理会基于用户输入的关键词自动匹配答案并回复客户；对于复杂问题，AI助理可自动记录客户咨询内容并转交给人工客服，同时附上历史交互记录与初步分析（如“客户多次询问价格优惠，可能对价格敏感”），帮助人工客服快速定位需求。
某零售型中小企业使用该功能后，80%的常见咨询由AI自动处理，人工客服仅处理剩余20%的复杂需求，每月节省约30%的客服人力成本，同时客户平均响应时间从2小时缩短至10分钟。
- 销售跟进：聚焦高价值动作，提升转化效率
销售团队的时间常被低效事务分散（如手动整理客户资料、查找历史沟通记录），影响核心业务的推进。LAIDFU通过用户自定义嵌入属性，允许企业将“客户跟进提醒”“待办事项汇总”等功能设置在销售常用的操作界面（如CRM系统首页或移动端APP），并自定义显示关键信息（如客户最近一次下单时间、未结清订单金额、沟通偏好）。例如，销售人员在打开CRM时，AI系统会自动推送“今日需跟进的3个高意向客户”列表，标注每个客户的紧急程度（如“明天是合同截止日”）和推荐动作（如“发送方案终版”“预约上门演示”）；对于长期未跟进的客户，系统会根据设定的时间阈值（如超过15天无互动）自动发出提醒。
某制造型中小企业的销售团队使用该功能后，销售人员每天花费在信息整理上的时间减少约40%，更多精力用于与客户深度沟通，当月成交转化率提升了15%。
- 内部协作：简化流程，降低沟通成本
中小企业的内部协作常依赖口头传达或碎片化文档，容易导致信息不对称或重复劳动。LAIDFU通过用户自定义接入端（如集成到企业微信或钉钉），为企业提供“轻量级协作助手”功能：团队可自主配置常用协作场景（如“项目进度同步”“文件审批提醒”“会议纪要整理”），AI助理会根据预设规则自动推送相关信息。例如，项目负责人可在系统中设置“每日17:00推送当日进度延迟的任务清单”，AI助理会自动汇总各成员提交的进度更新，标注未按时完成的任务及责任人；当有文件需要审批时，系统会提前1小时提醒审批人，并附上文件摘要与关联的业务背景（如“该合同对应的是Q3重点项目，客户要求本周内确认”）。
某服务型中小企业使用该功能后，团队内部沟通的重复提问减少了约50%，文件审批的平均处理时间从1个工作日缩短至2小时，协作效率显著提升。
- 数据洞察：低成本获取业务关键信息
中小企业通常缺乏专业的数据分析团队，但决策仍需依赖业务数据（如销售趋势、库存余量、客户分布）。LAIDFU通过用户自定义嵌入属性，允许企业将“关键数据看板”嵌入到常用系统（如ERP或移动端APP），并自定义展示维度（如按区域、按产品线、按时间周期）。例如，管理者可在手机端查看“今日实时销售额”“本月新增客户数”“库存低于安全线的TOP3产品”，数据通过图表形式直观呈现，支持一键导出或分享给团队成员；对于需要深入分析的场景（如“某产品销量下滑的原因”），AI助理可根据关联的业务数据（如促销活动记录、竞品价格变动、客户反馈）生成简要分析报告，提供可能的改进方向（如“该区域近期竞品降价20%，建议同步调整促销策略”）。
某贸易型中小企业使用该功能后，管理者无需等待财务或运营部门生成日报，随时可掌握业务动态，决策响应速度提升了约60%，库存周转率提高了10%。
三、策略落地的关键：从“能用”到“好用”的渐进优化
中小企业应用AI降本增效时，需注意循序渐进：初期可从单个高频痛点场景切入（如客户服务或销售跟进），通过LAIDFU的自定义功能快速验证效果；随着团队对AI工具的熟悉，再逐步扩展到内部协作、数据洞察等场景。同时，企业应鼓励员工参与功能配置（如调整AI提醒的规则、优化常见问题库的内容），让AI系统更贴合实际工作习惯，避免“技术(table)与业务脱节”。
万达宝LAIDFU通过“用户自定义接入端”与“用户自定义嵌入属性”的设计，降低了中小企业应用AI的技术门槛与成本压力，让企业能够聚焦于核心业务的效率提升。这种“轻量化、自主化、场景化”的实用策略，正在成为中小企业降本增效的可操作路径。