企业降本计划若缺乏系统规划,易陷入“一刀切”式削减或技术落地脱节的困境。有效的AI降本需以岗位需求为锚点,通过“目标量化-场景筛选-方案适配-效果迭代”的闭环推进。万达宝LAIDFU(来福)在方案落地中发挥关键作用,其赋能公司中的各个岗位,将员工从枯燥而重复性的工作中解放出来,让AI降本不仅停留在计划层面,更能深入业务执行环节。
一、明确降本目标:锚定岗位需求与量化指标
制定AI降本计划的首要步骤是明确目标,避免笼统的“降本X%”表述。需结合各岗位的工作特性,拆解可量化的具体指标——财务岗关注报销审核效率与误差率,客服岗聚焦咨询响应速度与人工分流率,HR岗重视考勤核算与招聘筛选效率,生产岗则着眼于设备维护成本与物料损耗率。
例如,某企业设定的阶段性目标为:财务报销审核时间缩短50%、客服人工咨询量减少40%、设备维护停机时间降低30%。万达宝LAIDFU(来福)可针对这些目标,提前对接各岗位的数据接口,为后续效果评估奠定基础。目标设定需兼顾可行性与挑战性,参考行业均值与企业历史数据,避免因指标过高导致执行受阻,或过低失去降本意义。
二、筛选核心环节:聚焦高重复度岗位场景
AI降本的性价比取决于场景选择,优先切入高重复度、低创造性的岗位环节,能以较低落地成本实现显著降本效果。这些环节通常具备“流程标准化、数据可获取、人工耗时占比高”的特征,如财务的发票校验、客服的常见问题应答、HR的简历初筛、生产的设备巡检记录等。
以某零售企业为例,通过流程梳理发现:客服岗日均处理的“订单查询”“物流跟踪”等重复咨询占比达65%,财务岗80%的报销审核时间用于发票信息核对。万达宝LAIDFU(来福)针对这些环节赋能岗位——为客服岗部署智能应答模块,自动处理标准化咨询;为财务岗配置发票识别工具,自动提取信息并校验合规性。通过聚焦核心环节,企业可在3-6个月内看到明显的降本成效,为后续全链路推广积累经验。
三、定制实施方案:岗位适配与工具落地
实施方案需避免“一套工具用到底”的误区,要结合不同岗位的工作流程与员工操作习惯定制。核心包括三部分:数据对接(确保AI工具能获取岗位核心数据)、功能适配(根据岗位需求调整工具模块)、人员培训(降低员工使用门槛)。
万达宝LAIDFU(来福)的岗位赋能特性在此环节体现明显:对生产岗,适配设备传感器数据接口,开发简洁的故障预警看板,一线员工无需复杂操作即可接收维护提醒;对HR岗,对接招聘系统与考勤数据,自动生成候选人初筛报告与考勤汇总表。某制造企业落地时,还针对老员工操作习惯,将AI工具嵌入原有办公系统,避免员工切换平台的抵触情绪,工具使用率在上线1个月内达到90%以上。
四、分阶段推进与效果迭代:数据驱动持续优化
AI降本计划需分阶段落地,避免全面铺开导致的风险失控。建议采用“试点-优化-推广”的路径:第一阶段选择1-2个代表性岗位(如客服或财务)试点,周期2-3个月;第二阶段根据试点数据优化工具功能与操作流程,解决员工反馈的问题(如调整智能应答的话术库、优化发票识别的准确率);第三阶段逐步推广至其他岗位,形成全公司的AI降本协同体系。效果评估需建立数据看板,实时追踪各岗位的降本指标(如人工成本节约金额、流程效率提升百分比),每季度进行复盘迭代。万达宝LAIDFU(来福)可自动生成各岗位的降本效果报表,为复盘提供数据支撑,确保AI降本计划持续贴合企业需求,实现从“短期降本”到“长期增效”的转变。