AI技术能为企业降本做什么

AI技术能为企业降本做什么

2025-10-10T11:45:34+08:00 2025-10-10 11:45:34 上午|

观察企业近年来的成本构成,可以发现一个趋势:显性支出如人力、租金、采购价格受到严密监控,但隐性消耗仍在持续发生。分析多个行业的运营记录,大量时间消耗在信息核对、跨系统操作、重复沟通和流程等待上。这些环节不直接体现在财务报表中,却实实在在占用资源。例如,一份合同在不同部门间流转,需反复确认条款细节;新员工入职后,多个系统需手动录入相同信息;客户咨询常见问题,客服重复回答相同内容。万达宝推出的LAIDFU(来福)系统被一些企业用于识别和减少这类隐性成本,其方式不是简单压缩开支,而是通过技术手段优化信息流转。

降低信息核对的重复消耗

企业内部许多工作围绕“确认”展开。财务核对订单金额,采购确认供应商资质,法务检查合同条款。这些核对动作必要,但若依赖人工逐项比对,效率低且易出错。

LAIDFU支持多种向量模型,可将合同、报价单、资质文件等非结构化文档转化为可检索的数据结构。当新合同提交,系统自动比对历史模板,标记出与标准条款的差异点,供法务重点审查。类似机制也用于发票核对、订单变更确认,减少从头读取全文的必要。

减少跨系统重复操作

员工日常工作中,常需在CRM、ERP、HCM等系统间切换。销售录入客户信息后,财务需在另一系统中创建账户,人事再为新客户对接人开通权限。同一套数据被多次录入,不仅耗时,还容易出现不一致。

该系统通过接口连接不同平台,实现信息一次输入、多端同步。当新客户档案在CRM中建立,ERP自动创建交易账户,HCM同步更新对接记录。后续变更也联动更新,避免因信息滞后导致的沟通误差。

缩短知识查找时间

员工处理问题时,常需查阅制度文件、产品手册、过往案例。传统方式是手动搜索或询问同事,耗时且结果依赖个人经验。例如,某位销售不清楚某类客户的折扣政策,可能需要联系主管或翻找邮件。

LAIDFU支持接入多种大语言模型,可在企业自有环境中运行。员工通过自然语言提问,系统从内部知识库中提取准确信息。所有处理过程在本地完成,原始文档不上传,确保敏感内容不外泄。知识调用不再是“找文件”,而是直接获取答案。

自动化常规事务处理

许多流程有明确规则但耗时。例如,员工请假需提交申请、主管审批、HR备案、考勤系统更新。这类流程虽不复杂,但累积起来占用大量基础人力。

系统可设定规则自动推进。请假申请提交后,根据职级和假期类型自动流转审批,通过后同步更新考勤记录和团队出勤视图。HR无需手动录入,员工也能实时查看状态。类似逻辑适用于报销、资产申领、会议安排等场景。

减少沟通往返次数

跨部门协作常因信息不全导致反复确认。例如,项目组向采购申请物料,未说明具体用途,采购需多次追问;客服提交客户问题,未提供订单背景,技术支持无法快速响应。

LAIDFU在任务创建时引导补充关键信息。例如,提交采购申请时,系统提示关联项目编号和使用场景;上报技术问题时,自动附上客户历史订单和设备型号。信息完整度提升后,后续沟通次数明显减少。

释放人力用于更高价值工作

当重复性事务由系统辅助完成,员工能更专注于需要判断和沟通的任务。客服不再困于重复问答,可转向解决复杂投诉;HR减少信息汇总工作,能更多参与人才发展;财务从核对中解脱,可深入分析资金效率。

这种资源再分配不是简单替代,而是让组织能力更贴近实际需求。LAIDFU的作用,是让技术承担规则明确的部分,为人工作出更有价值的判断腾出空间。

成本优化的积累效应

AI技术带来的降本效果,往往不体现在一次性削减,而是通过日常运行中的点滴积累。每次减少一次手动录入、缩短一次审批周期、避免一次沟通往返,都在降低单位任务的资源消耗。

当这些微小节省在多个环节、长时间内持续发生,整体运营效率的变化便逐渐显现。系统不追求颠覆式改变,而是通过稳定、可控的方式,让成本优化成为日常运作的自然结果。

 

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