办公室里最怕什么？不是忙，而是忙得没方向。找一份合同得翻三四个系统，问个流程要等半天回复，新员工上手慢，老员工天天被重复问题缠住。时间就这么一点点耗掉了，事情没少做，效率却上不来。
智能助手现在成了不少企业的标配，但很多人用着用着就发现：问点常规问题还能应付，一碰到具体业务就“我不知道”。原因很简单——它不了解你的组织架构、审批流程、岗位分工，答出来的话自然隔着一层。
万达宝LAIDFU（来福）的做法是，让助手先“学会”你是谁、谁管什么、哪些事该谁批。它支持按等级、职位、部门等维度设置个性化知识库权限。比如财务制度只对相关岗位开放，人事薪酬规则仅限管理层查阅，项目细节只对参与人员可见。不是所有信息都一股脑塞进去，而是按角色“分门别类”地教给系统。
这样一来，员工提问时，LAIDFU能根据提问者的身份自动过滤内容。普通员工问“报销要哪些材料”，系统给出通用指引；如果是部门负责人问“上季度差旅总额”，才会调出汇总数据。既保证了信息可用，又避免了敏感内容在内部随意流转。
更实用的是，这种权限不是一次性设定就完事的。组织架构调整了，岗位变动了，知识库的访问规则也能跟着变。不需要重新训练模型，也不用等技术团队介入，管理员在后台调整后，助手立刻“更新认知”。
这种细节能带来明显的改变。会议时间变短了，因为会前大家已经从助手那里查清了背景资料；跨部门协作顺畅了，因为每个人看到的都是与自己相关的部分，不会被无关信息干扰。新人上手也快，不用再一个个去问“我们这儿这事归谁管”。
智能化办公，不是非得上多炫酷的功能。有时候，就是一个能“看人说话”、懂得分寸的助手，把日常沟通中的摩擦悄悄抹平了。当系统不再只是回答问题，而是知道“该对谁说什么”，才算真正融入了工作节奏。