企业培训常常面临一个现实问题：投入不小，效果却难衡量。组织一场培训，从课程设计、讲师协调到员工参与和后续跟进，每个环节都需要人力和时间。更常见的情况是，培训内容与实际工作脱节，员工记不住，用不上，最终变成“完成任务”式的走过场。如何让培训更贴合需求，同时减少重复投入，是许多企业思考的问题。
近年来，人工智能在培训场景中的应用，提供了一种新的可能。它不一定是站在讲台前的“老师”，而更像是一个随时在场的助手，帮助员工在实际工作中获取所需知识。比如，当新员工面对系统操作不熟悉时，无需翻找手册或打扰同事，通过简单的提问，就能获得步骤指引；当流程更新后，系统可主动推送相关说明，确保信息同步。
在这一背景下，万达宝推出的LAIDFU（来福）AI助理，尝试从“个性化支持”入手，改变传统培训的运作方式。它不像标准化课程那样“一刀切”，而是根据员工的角色、权限和工作内容，提供差异化的信息支持。例如，财务人员查询报销规则时，看到的是与岗位相关的具体条款和操作示例；而项目管理人员则接收到预算审批流程和历史案例参考。
值得一提的是，LAIDFU支持企业自定义数据访问策略。这意味着，企业可以设定哪些信息对哪些人可见，确保敏感内容不外泄，同时又能让员工在权限范围内快速获取所需资料。这种灵活性，使得AI助理既能用于新人引导，也能作为老员工的即时查询工具，避免了“培训一次，用不上几次”的资源浪费。
当员工能在工作中随时获得精准帮助，培训就不再局限于固定的课堂或视频。知识的传递变得持续而自然，学习成本随之下降。企业也不再需要频繁组织重复培训，减少了讲师费用、时间成本和管理负担。
回到最初的问题：AI助理如何降低企业培训成本？答案或许不在于技术本身有多“智能”，而在于它是否能真正嵌入日常，让人在需要时得到恰到好处的支持。LAIDFU所做的，正是通过个性化的信息响应和可控的数据策略，让知识流动更高效，让培训从“集中投入”转向“按需获取”。当员工不再为找答案而停顿，企业也自然省下了看不见的时间与精力。这，或许就是技术融入组织最务实的方式。