在现代企业运营中，跨部门协作的效率直接影响着整体业务的推进速度与执行质量。然而，传统协作模式中存在大量重复性沟通、信息传递延迟、任务分配不清等问题，严重制约了企业响应市场的速度。随着AI技术的成熟，AI工作流自动化正成为优化跨部门协同的重要手段。
一、跨部门协作中的常见问题
在没有AI介入的传统协作流程中，企业常常面临以下挑战：
- 信息孤岛严重
各部门使用不同的系统和工具，导致信息难以共享，决策者难以掌握全局。 - 任务分配不清晰
责任边界模糊，任务容易被遗漏或重复处理，影响执行效率。 - 会议效率低下
销售、市场、客服等部门在会议中花费大量时间进行重复性汇报，而非聚焦于问题解决。 - 数据反馈滞后
从一线获取客户反馈到管理层决策，往往需要多层传递，信息失真率高。
二、AI工作流自动化的价值
AI工作流自动化通过模拟人工操作、智能调度任务、自动分析数据等方式，帮助企业构建高效、透明的协作体系。
- 流程自动化，减少人为干预
- AI可自动触发任务流程，例如：客户投诉自动转交客服、销售线索自动分配至对应区域负责人。
- 减少人工协调时间，提升整体执行效率。
- 任务智能分配与追踪
- 根据员工技能、任务优先级、历史绩效等因素，AI可智能分配任务并实时追踪进度。
- 避免任务遗漏，提升团队执行力。
- 跨系统数据整合
- AI工作流平台可集成ERP、CRM、OA、邮件等系统，打通信息壁垒，实现统一视图。
- 为管理层提供实时数据支持，辅助快速决策。
- 会议效率提升
- AI可自动生成项目进度报告、客户反馈摘要，替代冗长的人工汇报。
- 让会议时间真正用于讨论问题与制定策略。
三、万达宝LAIDFU（来福）AI智能助手：让会议回归价值本身
在众多AI工作流解决方案中，万达宝LAIDFU（来福）AI智能助手专注于为企业提供可落地、可控制、可审计的AI协同能力，尤其在销售会议与客户反馈管理方面表现突出。
核心功能亮点：
- 取代人工汇报
在销售会议中，LAIDFU可自动汇总各销售人员的客户沟通记录、成交进展、客户反馈，无需销售人员做修饰性、重复性的口头汇报。 - 客户真实感受直接呈现
借助语音识别与自然语言理解技术，LAIDFU可从客户对话中提取关键情绪与反馈，如满意度、疑虑、投诉等，直接呈报管理层。 - 自动记录与行为分析
所有客户沟通内容自动记录并分析，支持后续复盘、培训、客户关系维护等场景。 - 权限管理与数据隔离
支持企业内部不同部门、角色的权限配置，确保敏感信息仅对授权人员可见，保障信息安全