在现代企业管理中，流程效率直接影响运营成本与响应速度。随着AI助理技术的成熟，越来越多企业开始借助这类工具优化内部流程，提升员工效率。本文将围绕AI助理在企业流程优化中的实际操作方法展开讨论，并以万达宝LAIDFU（来福）平台为例，介绍如何在不同业务场景中构建属于自己的AI应用，实现高效协作与流程自动化。
一、AI助理在流程优化中的核心作用
AI助理并非简单的工具替代，而是一种流程重构的智能引擎。它可以在以下几个方面显著提升工作效率：
- 任务自动化：替代重复性、规则性强的工作，如数据录入、报表整理；
- 信息整合：自动抓取多系统数据，减少人工查找时间；
- 决策辅助：基于数据提供建议，辅助员工快速做出判断；
- 跨部门协同：打通信息壁垒，实现任务自动流转与提醒。
这些能力使得AI助理成为企业数字化转型中不可或缺的一环。
二、万达宝LAIDFU（来福）平台：构建属于你的AI应用场景
LAIDFU（来福）是由万达宝推出的AI智能体平台，专为制造业与企业级用户设计，支持自主构建AI应用场景。其核心优势在于：
1.灵活的AI场景搭建能力
LAIDFU提供可视化配置界面，用户无需编程基础，即可通过拖拽方式创建AI应用。例如：
- 构建订单处理AI助手，自动识别客户邮件内容并录入系统；
- 创建审批流程AI提醒器，在关键节点自动催办相关人员；
- 设计客服对话机器人，自动应答常见问题并转接人工服务。
2.支持企业自主训练AI模型
平台支持企业基于自身业务数据训练AI模型，确保AI助理更贴合企业实际需求。例如，企业可以训练AI识别特定术语、理解内部流程逻辑，从而提升AI在复杂场景下的响应准确率。
3.安全可控的数据环境
LAIDFU采用严格的数据隔离机制，确保所有数据仅用于实时处理，不参与大模型训练，保障企业信息安全。同时支持私有化部署，满足对数据隐私有高要求的企业需求。
三、AI助理优化工作流程的实操方法
1.识别流程瓶颈，优先自动化高频任务
企业应从日常工作中识别出重复性高、耗时长的任务，如：
- 数据录入、报表生成；
- 邮件分类与客户信息提取；
- 审批流程的催办与归档。
将这些任务交给AI助理处理，可以显著减少员工事务性工作时间，释放人力资源用于更高价值的活动。
2.构建跨系统协同流程
很多企业存在多个业务系统（如ERP、CRM、OA）并行使用的情况，信息分散、查找困难。LAIDFU可作为流程整合平台，连接不同系统，实现：
- 自动同步客户信息；
- 实时调取库存、订单状态；
- 跨系统生成综合报表。
这不仅提升了信息获取效率，也减少了人为操作带来的错误。
3.设定触发机制，实现流程自动流转
AI助理可通过设定触发条件来自动执行任务。例如：
- 当客户邮件中出现“投诉”关键词时，自动创建工单并分配给客服；
- 当库存低于安全值时，自动提醒采购并生成采购建议；
- 每日固定时间自动生成销售日报并发送给相关人员。
这种机制让流程更高效，也减少了人为遗漏。
4.持续优化AI行为，提升智能化水平
AI助理并非“部署即完成”，而是一个持续学习与优化的过程。企业应定期评估AI的执行效果，收集员工反馈，并对AI行为进行调整。例如：
- 优化AI回复语句，使其更符合沟通习惯；
- 增加AI识别关键词的范围；
- 调整任务执行逻辑，提升响应准确性