在信息过载的时代，传统营销方式面临边际效益递减的困境。消费者对千篇一律的营销内容产生免疫，转化成本持续攀升。人工智能技术的应用正在改变这一局面，其核心价值不在于简单的效率提升，而在于重构了”企业-消费者”的互动本质——从单向传播转变为双向价值对话。
万达宝LAIDFU（来福）系统通过”潜在客户/客户/成员情感跟踪”技术，实现了营销活动的质变。区别于传统CRM仅记录行为数据，该系统能捕捉用户在交互过程中的情绪波动和态度变化。
情感智能驱动的营销创新维度
- 需求洞察：从行为分析到心理映射
传统营销数据分析止步于”用户做了什么”，而来福系统能解读”用户为什么这样做”。通过自然语言处理和微表情识别技术，系统可以分析客户在咨询过程中的语义倾向和情绪状态。
- 内容生成：动态适配的情感共鸣
基于深度情感分析，系统能自动调整营销内容的情感基调。当检测到用户处于理性决策状态时提供参数对比，感知到情感波动时则侧重场景化叙事。
- 旅程优化：情绪拐点的精准干预
消费者决策过程中存在关键情绪转折点。来福系统通过持续情感跟踪，能在用户产生购买焦虑或决策犹豫时触发恰当的辅助信息。